Köpvilkor

Unika Skapelser: Vår Stolthet i Varje Kundanpassad Design och Inredningsdetalj

Vi är stolta över varje unik kundanpassad skapelse som lämnar vår verkstad, och vi strävar alltid efter att dela den skönhet och kreativitet som varje individuell design representerar. Därför tar vi bilder av dessa vackra inredningsdetaljer för att dokumentera och dela vårt hantverk. Vi älskar att visa upp dessa personliga skapelser på vår hemsida och i våra sociala mediekanaler för att inspirera andra och hylla det fantastiska arbete som våra kunder och vårt designteam har lagt ner. Vi värdesätter dock integriteten och önskemålen hos varje individ, och om någon kund önskar att deras anpassade produkt inte ska visas offentligt, respekterar vi detta önskemål utan förbehåll. Din tillfredsställelse och integritet är vår främsta prioritet, och vi ser fram emot att fortsätta skapa personliga och vackra inredningsdetaljer som berikar ditt hem.

Trygghet och Ansvar: En Positiv Handelsmiljö för Våra Unga Kunder

För att säkerställa en ansvarsfull och trygg handelsmiljö välkomnar vi endast avtal med kunders målsmän när det gäller minderåriga. Vi värnar om våra unga kunders säkerhet och försäkrar att deras målsmän är delaktiga och informerade i varje transaktion. Detta tillvägagångssätt säkerställer inte bara ett ansvarsfullt partnerskap utan också en öppen kommunikation och förståelse mellan alla parter, vilket bidrar till en positiv och trygg handelsupplevelse för alla inblandade.

Skydd av Dina Personuppgifter: Vår Policy och Ditt Val om Kommunikation

ByNia sprider aldrig dina personuppgifter till tredje part, men kan använda dem för att skicka reklam angående erbjudanden och dylikt. Du som kund har dock alltid rätt att avböja dig sådana utskick och borttagning ur vår databas om du så önskar.

Prisinformation och Betalningsalternativ: En Tydlig Översikt för Bekväma Köp

Alla priser anges inkl. moms Du kan betala med kort eller faktura. Frakt tillkommer beroende på varans vikt och storlek. Du kan alltid se fraktkostnad samt totalkostnad i din varukorg innan du slutför köpet.

Leveranstillförlitlighet och Kundtrygghet: Vårt Åtagande vid Eventuella Leveransförseningar

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva ditt köp vid omfattande leveransförsening.

Effektiva Leveranser och Kundinformationsvikt: Undvik Onödiga Kostnader genom Aviseringssamarbete

Paket som skickats med postförskott och inte hämtas ut kommer att faktureras 250 kr. Vi uppmanar våra kunder att vara uppmärksamma på aviseringar och att hämta ut sina beställningar för att undvika onödiga kostnader. Denna avgift täcker kostnaderna för frakt och administration som uppstår vid misslyckade leveransförsök. Vi strävar alltid efter att erbjuda smidiga och effektiva leveranser och uppskattar våra kunders samarbete för att underlätta denna process. Vid frågor eller behov av ytterligare information är vårt kundsupportteam alltid tillgängligt för att hjälpa till.

Viktigt Meddelande: Anmälan av Transportskador och Viktiga Kontroller vid Mottagande

Transportskador skall omgående anmälas till transportören och ByNia. Var noga med att kontrollera din försändelse vid mottagandet, att du fått riktigt antal kolli jämfört med frakthandlingen och att allt gods är oskadat.

Personliga Skapelser och Ångerrätt: Vår Policy för Kundanpassade Produkter och Distanshandel

Varor som är skapade med kundanpassning är unika och specialtillverkade för att passa dina personliga önskemål. Dessa produkter är en direkt reflektion av vårt engagerade designteam som strävar efter att överträffa dina förväntningar. Vi är övertygade om att du kommer att bli nöjd med den skräddarsydda skönheten i varje träprodukt. Med detta i åtanke notera att varor med kundanpassning inte omfattas av ångerrätten, eftersom de är unika och specifikt skapade för dig. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar angående din specialdesignade produkt. Vi strävar alltid efter att säkerställa att din upplevelse med ByNia är både personlig och tillfredsställande.

Övriga varor i enlighet med distansköpslagen kan ångras inom 14 dagar efter leverans. Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet eller om någon del av varan saknas eller är skadad är du ansvarig för varans minskade värde och vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.

OBS: Tänk på att du måste kontakta oss innan varorna returneras.
Kontakta oss så skickar vi anvisningar för returfrakt. Du kan även använda konsumentverkets ångerblankett.

Varan ska returneras inom 14 dagar från att kunden kontaktat oss med ett ångermeddelande.
Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi får returen till oss. Vi står för returfraktkostnaden av varan.

Reklamationsrätt och Kunders Trygghet: Vår Engagemang för Felaktiga Varor och Kundnöjdhet

Konsumentkunder har 3 års reklamationsrätt på felaktiga varor köpta från ByNia.
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta ByNia så snart som möjligt efter att felet upptäckts
Reklamationer ska anmälas inom skälig tid. (inom 2 månader anses alltid som skälig tid).

Det är lämpligt att kunden ankomst kontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta vår reklamationsavdelning på via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Vi står för returfraktkostnaden av varan.

Konstruktiv Dialog och Kundnöjdhet: Vår Hängivenhet i Att Lösa Tvister Smidigt och Positivt

I de fall en tvist uppstår mellan ByNia och kunden ska parterna i första hand sträva efter att lösa dessa genom ömsesidig överenskommelse. Vi värdesätter våra kunders tillfredsställelse högt och vår strävan är alltid att skapa en positiv och öppen dialog för att lösa eventuella frågor eller bekymmer. Vårt dedikerade supportteam finns tillgängligt för att lyssna på dina synpunkter och arbeta tillsammans med dig för att hitta en smidig och tillfredsställande lösning. Vi är övertygade om att genom öppen kommunikation och samarbete kan eventuella tvister hanteras på ett konstruktivt sätt, och vi gör vårt yttersta för att säkerställa att du som kund känner dig både respekterad och väl omhändertagen under hela processen.