Köpvilkor

Fotografering av kundanpassade produkter

Vi fotograferar och dokumenterar de produkter vi tillverkar för att visa upp vårt hantverk på hemsidan och i sociala medier. Bilderna äger vi rätten till. Om du vid beställningstillfället meddelar att du inte vill att bilder på din produkt används offentligt respekterar vi det fullt ut.

Minderåriga kunder

Vi ingår avtal med målsmän när det gäller minderåriga kunder.

Dina personuppgifter

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part. Vi kan använda dem för att skicka information om erbjudanden, men du har alltid rätt att avböja sådana utskick och bli borttagen ur vår databas.

Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms. Du kan betala med kort eller faktura. Frakt tillkommer beroende på varans vikt och storlek — du ser alltid fraktkostnad och totalpris i varukorgen innan du slutför köpet.

Leverans

Om leveransförseningar uppstår kontaktar vi dig. Vi gör allt vi kan för att leverera så snabbt som möjligt, och du har rätt att häva köpet vid omfattande försening.

Ej uthämtade paket

Paket som skickats och inte hämtas ut faktureras 250 kr för att täcka frakt- och administrationskostnader. Var uppmärksam på aviseringar från transportören.

Transportskador

Transportskador ska omgående anmälas till både transportören och oss på ByNia. Kontrollera din försändelse vid mottagandet — att antalet kolli stämmer med frakthandlingen och att godset är oskadat.

Ångerrätt

Kundanpassade produkter är specialtillverkade utifrån dina önskemål och omfattas inte av ångerrätten.

Övriga varor kan ångras inom 14 dagar efter leverans enligt distansköpslagen. Du får titta på och undersöka varan, men hantera den varsamt och bara i den utsträckning som behövs för att bedöma den. Om varan hanterats mer än så, eller om delar saknas eller är skadade, är du ansvarig för värdeminskningen och vi förbehåller oss rätten att göra avdrag vid återbetalningen.

Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara — vi skickar då instruktioner för returfrakt. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett. Varan ska vara returnerad inom 14 dagar från att du meddelat oss. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen. Vi står för returfraktkostnaden.

Reklamation

Konsumentkunder har 3 års reklamationsrätt på felaktiga varor. Reklamationsrätten gäller fel enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart felet upptäcks — inom 2 månader anses alltid som skälig tid. Vi ber dig kontrollera din leverans vid ankomst.

Kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns på hemsidan. Vi står för returfraktkostnaden.

Tvister

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans. Hör av dig till oss — vi lyssnar gärna och vill alltid hitta en bra lösning.